Adres
Pisz na contact@aviator-games.radio.fm. To jedyny adres kontaktowy tej strony. Nie ma formularza kontaktowego, bo strona nie uruchamia żadnych formularzy, co szerzej opisuje polityka prywatności.
Podanie adresu strony i konkretnego zdania sprawia, że odpowiedź przychodzi znacznie szybciej. Przy poprawce faktycznej najbardziej przydatnym dodatkiem jest link do regulatora, strony dostawcy albo dokumentu urzędowego, który przeczy temu, co tu opublikowano.
O czym warto napisać
Poprawki i zdezaktualizowane fakty są mile widziane, zwłaszcza gdy zmienił się przepis, status licencji, numer telefonu pomocy albo sytuacja podatkowa. To samo dotyczy wszystkiego na stronie o samej grze, co przestało zgadzać się z tym, co publikuje Spribe.
Zepsute strony, linki prowadzące w nikąd, tekst wyświetlający się źle na jakimś urządzeniu albo cokolwiek, co utrudnia czytanie, również warto zgłaszać. Podobnie pytania o to, jak pracujemy, z czego się utrzymujemy i skąd wziął się konkretny fakt, na co najpierw odpowiadają notatki o metodzie i źródłach.
Sprawy handlowe i propozycje współpracy mogą iść na ten sam adres.
W czym nie możemy pomóc
Nie prowadzimy kont graczy i nie mamy dostępu do czyjegokolwiek salda, wpłat, wypłat ani bonusów, a ten adres nie jest kanałem obsługi klienta kasyna. Nic, co trafi na ten adres, nie wpłynie na konto u operatora hazardowego: nie sprawdzimy go, nie odblokujemy, nie zwolnimy wypłaty i nie przywrócimy zamkniętego konta.
Jeśli wpłata nie doszła, wypłata się zatrzymała, bonus się nie zaksięgował albo konto zostało ograniczone, droga prowadzi najpierw przez obsługę samego operatora, pisemnie, z zachowaniem każdego numeru referencyjnego. Gdy to nie pomoże, skarga idzie do regulatora, który wydał licencję, a większość regulatorów publikuje procedurę skargową na własnej stronie. Przy serwisie bez zezwolenia, a w Polsce dotyczy to każdego kasyna online poza monopolem państwa, takiej drogi po prostu nie ma, i to jeden z praktycznych powodów, żeby sprawdzać rejestr przed wpłatą, a nie po.
Nie udzielamy też porad prawnych, finansowych ani podatkowych, nie doradzamy wysokości stawek i nie orzekamy, czy hazard jest w czyjejś konkretnej sytuacji legalny. To należy do wykwalifikowanego doradcy w kraju czytelnika.
Odpowiedzi
Staramy się odpowiadać w ciągu kilku dni roboczych. To zamiar, a nie gwarancja, a poprawki faktyczne są zwykle obsługiwane pierwsze, bo wpływają na to, co widzą pozostali czytelnicy.
Gdy gra przestaje być rozrywką
Ten adres nie jest służbą pomocową i nikt tutaj nie ma kwalifikacji, żeby ją prowadzić. Bezpłatną i poufną pomoc w Polsce prowadzi Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom, telefon 801 889 880, czynny od 17:00 do 22:00 (linia płatna według taryfy operatora), a międzynarodowe wsparcie online oferuje Gambling Therapy. Narzędzia konta i sygnały ostrzegawcze zbiera strona o zachowaniu kontroli.